Preguntas frecuentes
¿Cómo me convierto en VIP de PETGUSA?
El estatus VIP se obtiene mediante pedidos de clientes.
Los clientes VIP reciben beneficios significativos como envío gratuito, descuentos acumulables (incluso sobre precios por volumen) e influencia en futuros colores y materiales.
Durante nuestro período de preventa, todos los clientes que realicen pedidos anticipados desbloquearán automáticamente el estatus VIP para nuestro año de lanzamiento. Los detalles completos del programa se anunciarán en el lanzamiento.
Si nos apoyas desde el principio, nosotros te apoyaremos a ti.
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Envío de pedidos anticipados
Los pedidos que contengan artículos de preventa se enviarán juntos una vez que todos los artículos estén disponibles. No se ofrecen envíos divididos durante la preventa.
¿Qué diferencia a PETGUSA?
UltraDry™ es la línea de productos estrella de PETGUSA: una familia de filamentos de precisión sin humedad, secados en fábrica y diseñados para creadores que esperan fiabilidad, consistencia y emoción. El filamento comercial llega comprometido; UltraDry™ está diseñado para eliminar esas variables por completo.
Cada bobina UltraDry™ está:
- Procesada con UltraDry™ / DryFusion™ para un filamento con cero humedad real
- Secada en fábrica y sellada con desecante indicador UltraDry™
- Medida con láser para garantizar la precisión dimensional
- Sometida a control de calidad en múltiples etapas
- Probada mediante impresión antes de la aprobación de producción
- Sellada al vacío para una estabilidad a largo plazo
- Almacenada y enviada desde EE. UU. para una entrega rápida y predecible
UltraDry™ no es solo una etiqueta: es una línea de productos construida sobre un sistema de fabricación controlado.
DryFusion™: La tecnología detrás de UltraDry™
DryFusion™ es el proceso de ingeniería que mantiene la humedad fuera del polímero, desde la resina hasta la extrusión. Controla:
- El acondicionamiento de la resina
- Los niveles de humedad verificados
- Los parámetros de extrusión documentados
- La estabilidad del índice de fluidez
UltraDry™ protege el material. DryFusion™ le da forma con consistencia.
Un catálogo que comienza a lo grande y sigue creciendo
PETGUSA se lanza con 76 variedades de UltraDry™ desde el primer día —colores, mezclas, acabados y materiales de ingeniería—, todos listos para enviar.
Y la línea sigue expandiéndose:
- Nuevos colores UltraDry™
- Nuevas mezclas UltraDry™
- Nuevos materiales de ingeniería UltraDry™
Lanzándose continuamente durante 2027 y 2028.
Creado para escalar
- Programa de almacenamiento y liberación para granjas de impresión y compradores industriales
- Inventario constante en EE. UU. respaldado por una infraestructura real de cadena de suministro
- Capacidad de producción dedicada para clientes de alto volumen
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Cómo mantenemos los materiales "siempre en existencia"
“Siempre en existencia” es nuestra meta, y el eje central de cómo opera PETGUSA. Si bien ninguna marca puede garantizar una disponibilidad perfecta al 100% cada día, hemos construido nuestro modelo entero en torno a mantenernos abastecidos de manera confiable para los fabricantes estadounidenses.
Así es como lo hacemos:
-
Mantenemos inventario real en nuestro almacén de EE. UU., no en el extranjero.
Eso significa reabastecimiento rápido, envíos rápidos y sin sorpresas. -
Almacenamos materiales basados en patrones de demanda reales, no en suposiciones.
Si algo se agota pronto en nuestro primer año, es una señal; por lo tanto, aumentamos el volumen de inventario para que no vuelva a suceder. -
Cada reabastecimiento está diseñado para ser permanente.
Una vez que un material vuelve al inventario, nuestra intención es mantenerlo disponible de forma continua en adelante. -
Aumentamos nuestro inventario a medida que crece nuestra base de clientes.
La demanda inicial nos ayuda a calibrar los niveles correctos para que podamos escalar sin quedarnos sin existencias.
En resumen:
Es posible que tengamos algunos momentos de aprendizaje a medida que crecemos, pero nuestro compromiso es simple: construir una marca de filamento donde quedarse sin existencias sea la excepción, no la norma.
Expansión de material y próximos lanzamientos
¿Lanzará PETGUSA nuevos colores y materiales?
Sí, continuamente. A lo largo de 2027 y 2028, iremos presentando nuevos colores de PETG, mezclas especiales y variaciones de materiales únicas. Cada material que lanzamos está pensado para mantenerlo siempre en stock, de modo que pueda reproducir sus piezas favoritas de forma fiable. La consistencia y la disponibilidad a largo plazo son la razón fundamental de la existencia de PETGUSA.
¿Cómo puedo estar al tanto de los nuevos lanzamientos?
Siga nuestros canales sociales y suscríbase a nuestra lista de correo electrónico. Anunciaremos nuevos colores, ediciones limitadas y materiales especiales a través de un divertido programa de "lanzamientos" continuo diseñado para los creadores a los que les encanta probar cosas nuevas.
¿Ofrecen otros materiales además de PETG?
Sí, pero con intención.
El PETG es nuestra línea de productos principal UltraDry™, y siempre será el eje central de lo que hacemos.
Sin embargo, para compradores industriales y mayoristas, también ofrecemos PLA, ABS, ASA, TPU espumado y otros materiales de ingeniería a través de nuestro programa de producción controlada.
Los clientes de gran volumen pueden participar en nuestro Programa de Stock y Liberación (Stock & Release Program), que les permite:
- Asegurar un inventario dedicado
- Programar entregas según sea necesario
- Mantener un suministro predecible sin afectar a la disponibilidad minorista
Estos materiales se producen con la misma disciplina, estándares de secado y proceso de control de calidad utilizados en el PETG UltraDry™, pero se ofrecen específicamente para compradores que necesitan un volumen constante y repetible.
¿Qué es el Programa de Stock y Liberación?
Para granjas de impresión y otros usuarios de gran volumen, podemos mantener el inventario en su nombre y liberarlo según el calendario que usted elija. Esto garantiza un suministro constante sin necesidad de grandes espacios de almacenamiento en sus instalaciones.
¿Por qué debería elegir a PETGUSA como mi proveedor de confianza?
Porque mantenemos un inventario constante en EE. UU., un control de calidad fiable y un catálogo de PETG en constante expansión; además, para los grandes compradores, nuestro Programa de Stock y Liberación garantiza un suministro ininterrumpido.
¿Por qué no consideran el material PETGUSA como el mejor?
Respuesta corta
Nos centramos en datos de ingeniería, no en eslóganes, y el rendimiento de nuestro material UltraDry™ habla por sí mismo.
Respuesta larga
Afirmaciones como «el mejor» son subjetivas e imposibles de verificar de manera significativa. PETGUSA se basa en un rendimiento medible, por lo que publicamos las métricas técnicas que importan a los usuarios serios:
- Absorción de humedad: 0,12 % con UltraDry™
- Claridad óptica: 89 % de transmitancia, 1,4 % de turbidez
- Consistencia dimensional: ovalidad y comportamiento de flujo estrictamente controlados
- Transparencia en el control de calidad: cada lote probado, cada especificación publicada
Las diferentes aplicaciones priorizan diferentes propiedades: claridad, resistencia a la humedad, estabilidad de extrusión, precisión dimensional o acabado superficial. Nuestro enfoque consiste en proporcionar los datos y dejar que los ingenieros, las granjas de impresión y los compradores industriales determinen qué es lo mejor para sus necesidades.
Creemos que PETGUSA y el proceso DryFusion™ producen uno de los PETG de mayor calidad disponibles en la actualidad, y los clientes lo reconocerán en el momento en que abran el paquete. La combinación de control de humedad UltraDry™, claridad óptica y consistencia es poco común, y es la base de nuestra confianza.
PETGUSA se fundamenta en la transparencia, la repetibilidad y la disciplina de ingeniería, no en superlativos de marketing. Y, además, da la casualidad de que ofrecemos algunos de los filamentos más coloridos y hermosos.
Pedidos y envíos
¿Qué tan rápido realizan los envíos?
Realizamos envíos desde nuestro inventario en EE. UU. y la mayoría de los pedidos salen en 1 día hábil. Los pedidos realizados temprano suelen enviarse el mismo día.
¿Qué opciones de envío ofrecen?
En el proceso de pago encontrará opciones de envío estándar, rápido y exprés. Otros pedidos pueden enviarse a través de FedEx, UPS o USPS para un tránsito más rápido y confiable.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de EE. UU. Es posible que se añadan opciones internacionales más adelante.
¿Realizan envíos a direcciones APO/FPO?
Sí, nos enorgullece realizar envíos a todas las direcciones APO/FPO/DPO.
Los pedidos a direcciones militares pueden requerir un día hábil adicional de tiempo de procesamiento.
Valoramos a nuestra comunidad militar y siempre nos aseguraremos de que tengan acceso a materiales de alta calidad.
¿Qué sucede si mi filamento llega dañado?
Si una bobina se daña durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos. La reemplazaremos sin complicaciones.
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¿Cómo funciona el precio por paquete al por mayor?
Añada 10 bobinas del mismo color y su carrito aplicará automáticamente
Precios de paquete al por mayor: nuestro mejor precio por bobina. Los paquetes al por mayor se envían en cajas maestras de fábrica, que es la forma más eficiente para nosotros de empaquetar y enviar pedidos grandes. Cualquier bobina que no forme parte de un paquete completo de 10 unidades seguirá recibiendo el descuento estándar del 15 % por bobina individual al añadir 10 bobinas, por lo que siempre obtendrá automáticamente el mejor precio posible.
Precios de paquete al por mayor (Paquete maestro de un solo color - 10 bobinas):
- Básico/Transparente: $110
- Brillante/Difusión de luz/Plata metálica/Arcoíris: $120
- Mate/Seda: $130
- Multicolor: $140
- Relleno de vidrio/Brillante (Glow): $150
- Ignífugo: $160
- Fibra de carbono: $200
Precios por bobina individual:
- Básico/Transparente: $15
- Brillante/Difusión de luz/Plata metálica/Arcoíris: $16
- Mate/Seda: $17
- Multicolor:$19
- Relleno de vidrio/Brillante (Glow): $20
- Ignífugo: $21
- Fibra de carbono: $25
Ya sea que pida una bobina o cuarenta, el carrito siempre aplica el precio más bajo disponible: sin códigos, sin paquetes especiales, sin conjeturas.
→ Precios de paquete al por mayor a partir de 10 unidades. Se envía en cajas UltraDry™ selladas de fábrica.
¿Qué materiales ofrece PETGUSA?
PETG Básico
PETG Básico: el punto de referencia para la durabilidad diaria y una extrusión suave.
Una formulación equilibrada que ofrece un rendimiento estable en todas las impresoras principales, disponible en una amplia y creciente gama de colores para adaptarse a cualquier proyecto o estética.
PETG Técnico (GF / CF / FR)
PETG reforzado para aplicaciones exigentes.
- GF (Fibra de vidrio): Mayor rigidez y resistencia al calor
- CF (Fibra de carbono): Ligero, rígido y dimensionalmente estable
-
FR (Retardante de llama): Para entornos especializados que requieren materiales resistentes al fuego
Serie PETG Transparente y Brillante
Colores transparentes y tintados cristalinos, ideales para iluminación, piezas de exposición y partes funcionales donde la visibilidad es importante.
Serie PETG LightFX
Mezclas de PETG que brillan en la oscuridad, de difusión de luz, expansión de luz y optimizadas para iluminación, diseñadas para LEDs, señalética, utilería y efectos de iluminación artística.
PETG Arcoíris y Multicolor
Filamentos con cambio de color y degradados diseñados para impresiones artísticas, jarrones y trabajos decorativos. Cada bobina produce transiciones únicas.
PETG Metálicos y Sedosos
Materiales de alto brillo y acabado suave para piezas de exposición, cosplay e impresiones estéticas; diseñados para evitar la fragilidad común en las mezclas de seda más económicas.
PETG Mate
PETG de bajo brillo y rica textura que oculta las líneas de capa y produce un acabado profesional de primera calidad.
PRÓXIMAMENTE - Serie PETG Mármol
Una familia creciente de PETG con textura de mármol, con vetas y profundidad similares a la piedra.
→ Explore el catálogo completo de PETGUSA y elija materiales en los que pueda confiar durante años
Es posible que haya otros materiales disponibles para compra al por mayor o a través de nuestro Programa de Stock y Liberación. Contáctenos en info@petgusa.com para más detalles.
Detalles del material y del producto
¿Tienen hojas SDS / MSDS?
Sí. Los documentos SDS están disponibles para cada tipo de material bajo solicitud.
¿El filamento UltraDry™ es compatible con AMS?
Nuestras bobinas están diseñadas para funcionar con la mayoría de los sistemas multimaterial que aceptan las dimensiones estándar de bobinas de 1 kg.
Mi bobina perdió su sellado al vacío, ¿está arruinada?
No. Cada bobina viene empacada con desecante, y una pequeña fuga no significa que el filamento haya absorbido humedad. En caso de duda, un ciclo de secado corto restaurará el rendimiento óptimo.
¿Utilizan plástico reciclado o de desecho?
No. PETGUSA utiliza resina virgen y pigmentos de primera calidad para una extrusión consistente y un rendimiento mecánico resistente.
¿Los diferentes colores requieren diferentes configuraciones de impresión?
UltraDry PETG está diseñado para que los colores se impriman de forma consistente en los mismos rangos de temperatura. Las mezclas especiales (como el PETG con fibra de vidrio) tendrán los ajustes anotados en la etiqueta de la bobina.
¿Cuáles son las dimensiones de sus bobinas?
Las bobinas estándar de 1 kg siguen las dimensiones comunes de impresión 3D y se ajustan a la mayoría de las impresoras y unidades AMS. Las especificaciones completas se enumeran en la página de cada producto.
¿Ofrecen filamento de 2.85mm?
Actualmente, no. Si la demanda crece, es posible que lo añadamos.
Consejos de impresión y solución de problemas
¿Necesito secar el filamento PETGUSA antes de imprimir?
No. UltraDry™ se produce mediante el proceso de fabricación DryFusion™ de cero humedad y se sella inmediatamente después.
Puede imprimir directamente desde la bobina sin necesidad de secado.
Si una bobina se ha almacenado en un entorno húmedo durante mucho tiempo, un ciclo de secado corto puede mejorar los resultados, pero en condiciones de almacenamiento normales, UltraDry™ permanece listo para imprimir.
Para el almacenamiento a largo plazo, nuestros paquetes desecantes UltraDry™ ayudan a mantener las mismas condiciones de cero humedad que tenía su filamento al salir de fábrica.
Conozca cómo funciona DryFusion™
→ Vea el proceso de fabricación DryFusion™ de cero humedad
Mantenga su filamento UltraDry™
→ Compre paquetes desecantes UltraDry™ para almacenamiento a largo plazo
Explore todos los productos PETGUSA
→ Explore todos los productos, colores, mezclas y materiales de ingeniería
¿Por qué a veces el PETG produce hilos (stringing)?
El PETG de alta calidad, especialmente cuando se mantiene seco, debería mostrar un hilo mínimo o nulo.
Si observa hilos, la causa es casi siempre ambiental o específica de la impresora:
- impresión a una temperatura demasiado alta para su configuración
- retracción insuficiente para su impresora
- exposición a la humedad a lo largo del tiempo (no de fabricación, sino de almacenamiento)
Un pequeño ajuste de temperatura o un breve ciclo de secado suele resolverlo.
El procesamiento UltraDry™ garantiza que nuestros filamentos PETG comiencen con cero humedad, por lo que solo debe ajustar su máquina, no luchar contra el filamento.
¿Qué ajustes de impresión recomiendan?
Cada bobina incluye los ajustes recomendados en la etiqueta.
La mayoría de los materiales se imprimen bien a:
- Boquilla: alrededor de 245°C
- Base: alrededor de 70°C
Cualquier variación (mezclas de fibra de vidrio, colores especiales, etc.) está claramente marcada en la etiqueta de la bobina.
¿Qué tan rápido puedo imprimir con el filamento PETGUSA?
La velocidad de impresión depende más del sistema de movimiento, la capacidad del hotend y la refrigeración de su impresora que del filamento en sí. La fabricación con cero humedad UltraDry™ de PETGUSA proporciona una extrusión excepcionalmente estable, lo que permite que las máquinas bien ajustadas mantengan velocidades más altas sin las inconsistencias causadas por la humedad en otros filamentos.
La mayoría de los usuarios pueden imprimir PETGUSA a las mismas velocidades que ya utilizan para PETG en su máquina, y las configuraciones de alto flujo o alta velocidad pueden ir significativamente más rápido cuando están correctamente calibradas.
¿Funciona UltraDry™ con hotends de alto flujo o alta velocidad?
Sí. Los filamentos UltraDry™ se imprimen de forma limpia tanto en sistemas estándar como de alto flujo.
Si está alcanzando velocidades extremas, es posible que deba aumentar ligeramente la temperatura de la boquilla para mantener la adhesión de las capas, pero esto es un ajuste específico de la impresora, no una limitación del filamento.
¿Cómo debo almacenar el filamento?
Mantenga las bobinas en recipientes herméticos o bolsas con desecante fresco.
El PETG absorbe la humedad lentamente, pero el almacenamiento en seco garantiza una extrusión constante y preserva los beneficios de la fabricación UltraDry™.
Para obtener los mejores resultados, utilice los paquetes desecantes UltraDry™ —la misma tecnología de control de humedad incluida en cada bobina PETGUSA— para mantener la sequedad a largo plazo y proteger sus materiales entre impresiones.
Guía de solución de problemas
Mi primera capa no se adhiere, ¿qué debo comprobar?
- Temperatura de la base alrededor de 50°C
- Placa de construcción limpia
- Desplazamiento en Z ligeramente más bajo
- Velocidad de la primera capa más lenta
Mi pieza se deforma o se levanta por las esquinas.
- Aumentar ligeramente la temperatura de la base
- Usar un borde (brim)
- Proteger de las corrientes de aire
- Limpiar la superficie de construcción
Mis capas se ven inconsistentes.
- Comprobar si hay humedad
- Verificar la temperatura de la boquilla
- Asegurarse de que el recorrido del filamento sea fluido
Mi impresión tiene pequeños granos o gotas.
- Reducir ligeramente la temperatura
- Aumentar la retracción
- Habilitar el "coasting" (si es compatible)
¿Puede PETGUSA soportar la impresión de alto volumen o industrial?
¿Es UltraDry™ consistente en lotes grandes?
Sí. Cada tirada de producción es medida con láser, sometida a control de calidad y probada mediante impresión para garantizar un rendimiento uniforme en miles de piezas. La fabricación de UltraDry™ de PETGUSA elimina la variabilidad de la humedad, ofreciendo a los grandes operadores resultados predecibles de un carrete a otro y de un lote a otro.
¿Ofrecen suministro recurrente o precios por contrato?
Sí. PETGUSA apoya a las granjas de impresión y a los compradores industriales con precios por volumen, reabastecimiento programado y planificación de suministro a largo plazo. Para los clientes que necesitan disponibilidad garantizada, nuestro Programa de Stock y Entrega (Stock & Release) proporciona inventario dedicado en EE. UU. que puede solicitarse bajo demanda.
¿Funciona bien PETGUSA para la impresión 24/7?
Sí. Los materiales UltraDry™ están diseñados para una operación continua, con una extrusión estable, baja absorción de humedad y un comportamiento dimensional consistente durante ciclos de producción largos. Esto los hace ideales para granjas de impresión, fabricantes y cualquier entorno que opere las 24 horas del día.
→ Explore el Programa de Stock y Entrega para suministro garantizado y entregas programadas
→ Contacte a nuestro equipo B2B para precios por volumen y planificación de suministro a largo plazo
→ Revise todos los materiales de PETGUSA disponibles para producción continua
Preguntas frecuentes para principiantes
¿Es el PETG más difícil de imprimir que el PLA?
El PETG es muy fácil de imprimir y de usar, y ofrece piezas más resistentes y duraderas que otros materiales de uso común.
¿Necesito una cámara cerrada?
No es obligatorio, pero resulta útil para piezas grandes.
¿Puedo imprimir PETG en una lámina de PEI?
Sí, pero utiliza un adhesivo ligero para evitar una adherencia excesiva.
¿Es el PETG apto para uso alimentario?
El PETG en bruto es apto para uso alimentario, pero las superficies impresas en 3D tienen microhuecos que pueden atrapar bacterias. Ten precaución en aplicaciones que tengan contacto con alimentos.
Pedidos, devoluciones y opciones para compras al por mayor
¿Ofrecen precios para compras al por mayor o granjas de impresión?
Sí. Las granjas de impresión, escuelas y usuarios industriales pueden contactarnos para consultar precios por volumen y opciones de suministro recurrente. No olvide consultar nuestro programa de almacenamiento y liberación para envíos de pedidos constantes.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si una bobina no cumple con sus expectativas, la reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero. Las bobinas sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días.
¿Ofrecen reciclaje o recompra de bobinas?
Actualmente no, pero estamos explorando opciones sostenibles.
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de nuevos colores y materiales?
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